Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op. Vermeld hierbij je naam, ordernummer en het product dat je wilt retourneren.

Na je retourmelding ontvang je van ons de verdere instructies voor het retourneren.

Retourneren van een fiets

Wil je een fiets retourneren? Dan is het belangrijk dat de fiets ongebruikt is en in nette, onbeschadigde staat wordt geretourneerd.

Een fiets mag worden bekeken en gecontroleerd, maar mag niet daadwerkelijk in gebruik zijn genomen. Wanneer een fiets gebruikssporen, beschadigingen of andere tekenen van gebruik vertoont, kan dit leiden tot waardevermindering.

Voorwaarden voor retourneren

Retourneer het product compleet, onbeschadigd en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking. Zorg ervoor dat het product tijdens het retourtransport goed is verpakt om beschadigingen te voorkomen.

Retourkosten

De kosten en verantwoordelijkheid voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Dit geldt ook voor fietsen en andere grote producten waarvoor bijvoorbeeld speciaal transport nodig is.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het regelen en betalen van het retourtransport.

Is een product verkeerd, beschadigd of defect geleverd? Neem dan eerst contact met ons op, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

Terugbetaling

Na ontvangst controleren we het geretourneerde product. Wanneer de retour aan de voorwaarden voldoet, betalen we het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Bij volledige herroeping van de bestelling worden ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald.

Uitzonderingen

Producten die speciaal op maat of volgens persoonlijke specificaties zijn gemaakt, kunnen uitgesloten zijn van retourneren. Wanneer dit van toepassing is, wordt dit bij het betreffende product vermeld.

Vragen over retourneren?

Heb je vragen over een retour of twijfel je of jouw product geretourneerd kan worden? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.