-
Ja, we hebben een eigen werkplaats met ervaren fietsenmakers. Je kunt bij ons terecht voor onderhoud, reparaties, apk-controles en het aanpassen van accessoires. Maak gerust een afspraak via onze contactpagina.
-
Ja, er is gratis parkeergelegenheid voor de deur. Je kunt gemakkelijk met de auto komen en je fiets direct in- en uitladen.
-
Absoluut. We hebben een inruilactie waarbij je tot €200 extra premie krijgt bij aankoop van een nieuwe fiets. Breng je oude fiets mee voor een gratis taxatie.
-
We kunnen bij veel merken framegrootte, zadel, stuur en andere componenten aanpassen zodat de fiets perfect bij je past. Vraag onze verkopers naar de mogelijkheden.
-
Onze winkel is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:30 en op zaterdag van 09:00 tot 17:00. Op zondag zijn we gesloten. Tijdens feestdagen kan het zijn dat we aangepaste tijden hanteren — check hiervoor onze website.
-
Kies de gewenste fiets of accessoire, selecteer eventuele opties zoals maat of kleur en klik op ‘In winkelwagen’. Volg daarna de stappen in het afrekenscherm. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.
-
De meeste fietsen worden binnen 2 tot 5 werkdagen geleverd. Accessoires die op voorraad zijn worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verstuurd. Je ontvangt een Track & Trace-code zodra je bestelling onderweg is.
-
Zolang je bestelling nog niet is verstuurd, proberen we deze graag voor je aan te passen. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via telefoon of e-mail.
-
Je kunt betalen via iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard), Apple Pay, Google Pay en via een leaseconstructie. Voor lease gelden aparte voorwaarden — zie onze leasepagina.
-
Bestellingen boven €50 worden gratis bezorgd binnen Nederland. Voor bestellingen onder dit bedrag en voor levering naar het buitenland hanteren we een standaard verzendtarief.
-
Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van je bestelling. Binnen deze termijn kun je je product kosteloos retourneren.
-
Gebruik het retourformulier op onze retourneren-pagina. Vul je bestelnummer en gegevens in en je ontvangt binnen enkele minuten een retourlabel per e-mail.
-
Na ontvangst en goedkeuring van je retour storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.
-
Ja, ook fietsen kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd mits deze onbeschadigd, schoon en compleet zijn. We raden aan om vooraf contact op te nemen voor de afhandeling.
-
Neem direct contact met ons op via telefoon of e-mail. We regelen dan gratis retour en vervanging of reparatie zonder kosten voor jou.
-
Voor retourzendingen binnen Nederland zijn de verzendkosten gratis. Je ontvangt na aanmelding een gratis retourlabel.
-
Je kunt ons bellen op 0226 341 212, een e-mail sturen naar info@roodcyclecenter.nl of het contactformulier invullen op onze contactpagina. We reageren doorgaans binnen één werkdag.
-
Je kunt online een afspraak maken via de contactpagina onder ‘Meld je fiets aan voor reparatie’. Vermeld je voorkeursdatum en de werkzaamheden die je wenst.
-
Gebruik onze maattabel op de inspiratiepagina. Daar vind je een calculator waarmee je op basis van je lengte, binnenbeenlengte of leeftijd de juiste framemaat kunt bepalen voor stadsfietsen, racefietsen en mountainbikes.
-
Bij aankoop van een nieuwe fiets kun je pechhulp afsluiten. Bij een defect onderweg kun je 24/7 contact opnemen met onze pechhulpdienst. Afhankelijk van je pakket worden je ter plaatse geholpen of wordt je fiets vervoerd.
-
In overleg is het soms mogelijk om buiten reguliere tijden langs te komen, bijvoorbeeld voor het ophalen van een gerepareerde fiets. Neem hiervoor contact op met de winkel.
-
Op nieuwe fietsen hanteren we de fabrieksgarantie van het betreffende merk. Daarnaast bieden wij zelf extra servicegarantie op onderhoud en reparaties die door onze werkplaats worden uitgevoerd.
